Продакт-менеджеры
Системный процесс от идеи до запуска, приоритеты по RICE и проверяемые гипотезы вместо решений «на интуиции».
RICE · HADI · North Star
Курс · Product Discovery & Customer Journey
Перестаньте угадывать. Стройте продукты, которые людям нужны.
Сквозной процесс: от исследования людей до роста продукта. Вы научитесь находить настоящую потребность, собирать ценностное предложение, проектировать путь клиента и проверять гипотезы поведением — а не интуицией. 35+ фреймворков и 13 рабочих артефактов на одном проекте.
Для продактов, дизайнеров, фаундеров и маркетологов — общий язык на каждом этапе.
6
этапов процесса Discovery
35+
методов и фреймворков
13
артефактов своими руками
8
этапов Customer Journey
Customer Journeyпуть клиента к пользе
Unawareне знает
Awareузнаёт
Engageвовлекается
Buyпокупает
Activateактивируется
Useиспользует
Use Moreвозвращается
Advocateрекомендует
Зачем это всё
Продукты проваливаются не потому, что плохо сделаны. А потому, что не нужны.
- Команды строят «гениальную технологию», которая не находит отклика у людей.
- Фичи запускают на интуиции — метрики не растут, а почему, никто не знает.
- Ценностное предложение придумывают «из головы», а не из реальных болей.
- Большой продукт выкатывают сразу — дорого, медленно и рискованно.
42%
стартапов закрываются из-за отсутствия рыночной потребности — главная причина провала (CB Insights). Курс учит снимать этот риск.
Какие проблемы решает
Шесть типичных провалов — и чем вы их закрываете
Разверните каждый: внутри — инструмент и этап, на котором вы закрываете провал.
Решения принимаются «на интуиции»
Вы проверяете идею поведением людей до вложений в разработку — а не спорите мнениями на встрече.
Формула гипотезыHADI-циклProof of Concept
Непонятно, что на самом деле нужно клиенту
Вы достаёте настоящие боли и задачи из глубинного интервью и собираете ценность из данных, а не из головы.
Глубинное интервьюКарта эмпатииJobs To Be Done
Фич много, приоритетов нет — делаю всё подряд
Вы фокусируете поток идей и выбираете сильнейшие по понятным критериям, а не по громкости голоса.
How Might WeRICE6 шляп
Большой продукт выкатываю сразу — дорого и рискованно
Вы выпускаете минимальную версию и растёте итерациями, проверяя спрос малой кровью.
MVPLean StartupAgile
Метрики «для галочки» — на решения не влияют
Вы выбираете одну главную метрику и связываете остальные с конкретными действиями команды.
North StarHEARTAARRR
Продукт есть, а роста нет
Вы находите точки роста в воронке, поднимаете удержание и запускаете петли, которые тянут продукт сами.
RetentionGrowth LoopsGrowth Hacking
Для кого
Один процесс — общий язык всей продуктовой команды
Фреймворки работают одинаково для каждой роли. Меняется только то, какой инструмент вы берёте на своём участке пути.
UX/UI-дизайнеры
Перейти от оформления экранов к проектированию клиентских путей и обосновать решения исследованиями и ценностью.
Empathy Map · VPC · CJM
Фаундеры стартапов
Дёшево и быстро проверять идеи до крупных вложений, найти Product/Market Fit и расти малыми бюджетами.
PoC · MVP · Growth
Маркетологи и growth
Соединить маркетинг с продуктом через Customer Journey, выстроить воронку AARRR и петли роста.
AARRR · Retention · Loops
Честно
Кому курс подходит больше всего
Переключите — и решите сами, ваше это сейчас или нет.
- Вы делаете продукт или фичу и хотите перестать угадывать.
- Ресурсов мало — нужно проверять идеи дёшево и быстро.
- Хотите общий язык с продактами, дизайнерами и маркетингом.
- Есть проект — рабочий или учебный, — на котором примените инструменты.
- Готовы не читать, а делать: собрать 13 артефактов своими руками.
- Ищете готовый шаблон «скопировал и взлетел» без работы над своим проектом.
- Нужен один узкий навык — только Figma или только аналитика. Здесь весь процесс.
- Не готовы менять решение под данные и отказываться от любимой идеи.
- Ждёте гарантию, что продукт точно выстрелит. Её не даёт никто.
Что изменится
До курса — догадки. После — метод.
Делаю продукт «на интуиции» и надеюсь, что зайдёт
→
Проверяю гипотезы данными до вложений в разработку
Не понимаю, что на самом деле нужно клиенту
→
Веду интервью, строю карту эмпатии, нахожу JTBD
Список фич без приоритетов — делаю всё подряд
→
Приоритезирую идеи по RICE и выбираю сильнейшие
Дизайн = красивые экраны
→
Проектирую сквозной путь клиента к пользе
Запускаю «большой» продукт сразу — дорого и рискованно
→
Выпускаю MVP и расту итерациями по HADI-циклу
Метрики «для галочки», не влияют на решения
→
Строю систему метрик (HEART, North Star, AARRR)
Программа
Шесть этапов — один сквозной проект
Процесс выстроен по технике «двойного алмаза»: на каждом этапе вы то расширяете поле идей, то сужаете его до решения — и выходите с готовым артефактом.
00Intro
Введение: почему продукты проваливаются
ФундаментПользователь → польза → продукт. Что такое Product/Market Fit и его признаки. Дизайн как способ спроектировать ценность, а не «рисовать экраны».
Product/Market FitПольза и потребностьDouble Diamond
Общий язык и картина процесса: продукт — это спроектированный путь к пользе.
01Discover
Исследование: эмпатия и анализ
РасширяемГлубинное интервью и карта эмпатии. Поиск корневых причин (диаграмма Исикавы). Боли, выгоды и задачи клиента. Ценностное предложение из данных интервью, а не из головы.
Карта эмпатииValue Proposition CanvasПирамида ценностей BainJobs To Be Done
Артефакты: карта эмпатии, блок Market в VPC, Job Stories.
02Define
Дизайн: понимание, идеи, выбор
Сужаем → расширяемФормулировка фокуса через How Might We. Генерация десятков идей («Цветок лотоса», SCAMPER). Оценка и выбор по методу «6 шляп» и RICE. Сборка уникального предложения (USP).
How Might WeЦветок лотосаSCAMPER6 шляп де БоноRICEUSP
Артефакты: банк идей, отобранные гипотезы, блок Product в VPC, USP.
03Develop
Проверка: прототип и тестирование
ПроверяемПроектирование Customer Journey по 8 этапам, точки контакта и каналы (AIDA). Proof of Concept: проверяем поведением, а не мнением. Юзабилити-тест и Customer Journey Map.
AIDACustomer JourneyProof of ConceptUsability-тестCJM
Артефакты: прототип, user flow, отчёт юзабилити-теста, CJM.
04Deliver
Реализация: гипотезы, MVP, данные
ЗапускаемHADI-цикл и формула гипотезы. Запуск через Agile и Lean Startup — MVP вместо «большого» продукта. Система метрик (HEART, North Star), и когда делать Pivot.
HADI-циклMVPAgile · LeanHEARTNorth StarPivot
Артефакты: гипотезы, MVP, дашборд метрик, решение о развитии.
05Grow
Продвижение: growth и петли роста
РастёмGrowth Hacking и его принципы (кейсы Hotmail, Dropbox, PayPal). Воронка AARRR с метриками на каждом этапе. Удержание и петли роста: через активацию, рекомендацию и контент.
Growth HackingAARRRRetentionGrowth Loops
Артефакты: карта воронки AARRR, петли роста, гипотезы роста.
Инструментарий
35+ фреймворков — собранных в один процесс
Не россыпь приёмов, а инструменты, нанизанные на одну ось: Customer Journey и поиск Product/Market Fit.
Product/Market FitDouble DiamondДизайн-мышлениеКарта эмпатииГлубинное интервьюДиаграмма ИсикавыValue Proposition CanvasПирамида BainJobs To Be DoneJob StoryJTBD Canvas
Product/Market FitDouble DiamondДизайн-мышлениеКарта эмпатииГлубинное интервьюДиаграмма ИсикавыValue Proposition CanvasПирамида BainJobs To Be DoneJob StoryJTBD Canvas
How Might WeЦветок лотосаSCAMPER6 шляп де БоноRICE ScorePlanning PokerAIDAUSPCustomer Journey MapProof of ConceptUsability-тест
How Might WeЦветок лотосаSCAMPER6 шляп де БоноRICE ScorePlanning PokerAIDAUSPCustomer Journey MapProof of ConceptUsability-тест
HADI-циклLean StartupAgileMVPФреймворк HEARTNorth Star MetricCAC · LTV · ARPUNPS · CSAT · CESPivotGrowth HackingВоронка AARRRGrowth Loops
HADI-циклLean StartupAgileMVPФреймворк HEARTNorth Star MetricCAC · LTV · ARPUNPS · CSAT · CESPivotGrowth HackingВоронка AARRRGrowth Loops
Что вы соберёте руками
13 рабочих артефактов — не конспект, а портфель
Каждый этап заканчивается готовым документом одного сквозного проекта. Их можно сразу применить в работе или показать в портфолио.
01Карта эмпатии целевого клиента
02Value Proposition Canvas (Market + Product)
03Main Job + набор Job Stories
04Банк идей и отбор по RICE
05Сформулированный USP
06Customer Journey и user flow по 8 этапам
07Прототип (Proof of Concept)
08Отчёт юзабилити-теста с Usability Index
09Customer Journey Map
10Продуктовые гипотезы по формуле
11Описание MVP
12Система метрик и дашборд
13Карта воронки AARRR и петли роста
Чем отличается
Не курс «про UX». Не курс «про аналитику». Весь процесс целиком.
01
Сквозной процесс
Один связный путь: исследование → дизайн → проверка → реализация → рост. Большинство курсов берут только кусок.
02
От человека до денег
Начинаем с эмпатии к пользователю, доходим до монетизации и петель роста: исследование, продукт и growth в одном процессе.
03
Артефактность
На выходе — 13 реальных документов одного проекта, а не конспект лекций.
04
Проверка до вложений
Логика «сначала докажи поведением, потом строй» экономит ресурсы и снижает риск провала.
05
Реальные фреймворки
JTBD, VPC, пирамида Bain, HEART, AARRR — инструменты, которыми пользуются в продуктовых командах.
06
Дизайн как мышление
Снимаем миф «дизайн = красота» и учим проектировать ценность.
Честные границы
Чему этот курс точно не учит
Наведите курсор или коснитесь карточки — увидите, что вместо этого.
Отзывы
Что говорят те, кто прошёл
Потяните ленту вбок или листайте стрелками.
Перестала спорить мнениями на встречах. Теперь приношу гипотезу и результат проверки — решения стали быстрее и спокойнее.
Собрал Customer Journey и MVP на своём проекте прямо по ходу курса. Это не лекции — это работа, после которой остаётся портфель.
Запускали продукт без денег на исследования. Proof of Concept и MVP помогли проверить спрос лендингом за выходные — и не потратить бюджет на догадку.
Наконец-то общий язык с продактами. Раньше я приходила с креативами, теперь — с воронкой AARRR и петлями роста. Маркетинг и продукт сошлись.
Знал JTBD и метрики по отдельности. Ценность курса — в сборке: как карта эмпатии превращается в Job Story, та — в путь клиента, а тот — в метрики.
Пришла с одним продуктом, ушла с тремя вариантами Pivot и планом, как поднять Retention. Процесс работает и для того, что уже запущено.
Отзывы-образцы для оформления блока — заменим на реальные.
«У потребителя есть работа, которую нужно сделать, — и он «нанимает» лучший продукт, чтобы её выполнить».Клейтон Кристенсен · автор Jobs To Be Done
Вопросы
Частые вопросы
У меня нет команды и бюджета на исследования
Курс заточен под малые ресурсы. Proof of Concept и MVP проверяются лендингом, скетчем или разговором; Growth Hacking — это методология роста с минимальными вложениями (кейсы Hotmail и Dropbox начинались почти без денег).
Я не дизайнер и не технарь — это для меня?
Да. Дизайн здесь — способ мышления, а не рисование. Курс описывает роли всей команды (продакт, маркетолог, аналитик, фаундер), и фреймворки одинаково работают для каждого.
Это не слишком теоретично?
Каждый этап заканчивается конкретным артефактом. Вы не читаете про JTBD — вы пишете свои Job Stories; не изучаете VPC — заполняете его на своём проекте.
Я и так знаю JTBD, CJM и метрики
Ценность не в отдельном фреймворке, а в том, как они соединяются: карта эмпатии превращается в Job Story, та — в Customer Journey, тот — в метрики и петли роста. Курс даёт сборку, а не разрозненные кусочки.
У меня уже есть продукт, мне не нужно «с нуля»
Процесс работает и для развития: 10 вариантов Pivot, повышение Retention, поиск новых точек роста и петель — всё это про существующие продукты.
Слишком много фреймворков — не запутаюсь?
Все они нанизаны на одну ось — Customer Journey и поиск PMF. Курс показывает, какой инструмент на каком этапе и зачем, а не вываливает их списком.
Где гарантия, что продукт «взлетит»?
Гарантий «взлёта» не даёт никто. Курс даёт другое — метод снижать риск: проверять гипотезы данными до того, как потрачены деньги, и вовремя делать pivot.
Начните
Соберите продукт, который нужен людям
Пройдите весь путь Product Discovery на своём проекте — от первой гипотезы о клиенте до петель роста.